విషయము

• మనకు ఇంకా ఏమి తెలుసు?
• మీరు దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి?
• తరవాత ఏంటి?

ఇటీవలి పరికర నవీకరణ తరువాత కొంతమంది శామ్‌సంగ్ గెలాక్సీ ఎస్ 10 మరియు ఎస్ 10 ప్లస్ యజమానులు గణనీయమైన సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు. నవీకరణను ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత, ప్రభావిత వినియోగదారులు వారి స్మార్ట్‌ఫోన్‌లను అన్‌లాక్ చేయలేరు.

మా పాఠకులలో ఒకరు, సమస్యను స్వయంగా ఎదుర్కొన్నారు, ఈ సమస్య గురించి ఇమెయిల్ ద్వారా మమ్మల్ని హెచ్చరించారు. ఇది గత రెండు రోజులలో శామ్సంగ్ ఫోరమ్లలో మరియు రెడ్డిట్లో కూడా చర్చించబడింది.

ఫోన్ నవీకరణ తరువాత, గెలాక్సీ ఎస్ 10 లేదా ఎస్ 10 ప్లస్ పున ar ప్రారంభించి, ఫోన్‌ను అన్‌లాక్ చేయడానికి వినియోగదారులు తమ పాస్‌వర్డ్ లేదా పిన్ ఎంటర్ చేయమని అడుగుతుంది. అయినప్పటికీ, పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేసిన తర్వాత, పాస్‌వర్డ్‌ను మళ్లీ ఇన్‌పుట్ చేయమని వినియోగదారుని అడగడానికి ముందు, స్క్రీన్ నల్లగా ఉంటుందని చెప్పబడింది.

హ్యాండ్‌సెట్ కోసం యజమాని ఎప్పుడూ పాస్‌వర్డ్ లేదా పిన్‌ను సెటప్ చేయనప్పుడు కూడా ఇది జరుగుతుందని అంటారు.

మనకు ఇంకా ఏమి తెలుసు?

ఆన్‌లైన్‌లో ప్రతిస్పందనలపై వ్యాఖ్యలను చూసిన తరువాత, మేము సేకరించిన కొన్ని విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• జూలై 8 మరియు 9 లలో, ఇటీవలి నవీకరణ తర్వాత ఈ సమస్య వచ్చినట్లు తెలుస్తోంది.
• ఇది నవీకరించబడిన ప్రతి పరికరాన్ని ప్రభావితం చేసినట్లు లేదు.
• కొంతమంది తమకు ఎప్పుడూ పాస్‌వర్డ్ లేదని మరియు ఇప్పుడు ఫోన్‌ను నమోదు చేయలేరని కొందరు చెబుతున్నందున, ఇది ఇప్పటికే ఉన్న పాస్‌వర్డ్ సెటప్ ఉన్న పరికరాలతో నేరుగా లింక్ చేయబడదు.
• నవీకరణ తరువాత వెంటనే సమస్య సంభవించలేదని కనీసం ఒక వ్యక్తి చెప్పారు, కొంతకాలం తర్వాత మాత్రమే.
• చాలా నివేదికలు గెలాక్సీ ఎస్ 10 కోసం, కానీ ఎస్ 10 ప్లస్ లో కూడా సమస్య ఉన్నట్లు గుర్తించబడింది.
• చాలా మంది వారు వెరిజోన్‌తో ఉన్నారని పేర్కొన్నారు, కనీసం వారు AT&T తో ఉన్నారని చెప్పారు. ఈ రెండు క్యారియర్లు జూలైలో ఎస్ 10 నవీకరణలను విడుదల చేశాయి.
• మా పరిజ్ఞానం మేరకు, ఇది యు.ఎస్. పరికరాలతో మాత్రమే జరుగుతోంది (దయచేసి మీరు వేరే చోట అనుభవించినట్లయితే దాన్ని చేరుకోండి).

ఈ విషయానికి సంబంధించి మేము వెరిజోన్, AT&T మరియు శామ్‌సంగ్‌లను సంప్రదించాము మరియు నాకు స్పందన వస్తే ఈ పేజీని నవీకరిస్తాము.

మీరు దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి?

పరిష్కారాల కోసం ఫోన్ యజమానులు శామ్‌సంగ్ మరియు క్యారియర్ సపోర్ట్ ఛానెల్‌లను సంప్రదించినట్లు వ్యాఖ్యలు సూచిస్తున్నాయి. చాలా మందికి పని చేసే అత్యంత సాధారణ పరిష్కారం హార్డ్ రీసెట్, దీనికి పరికరాన్ని అన్‌లాక్ చేయవలసిన అవసరం లేదు (ఈ ప్రక్రియ కోసం దశలను ఇక్కడ చూడవచ్చు).

ఈ ప్రక్రియ మీ పరికరాన్ని ఫ్యాక్టరీ తాజా స్థితికి రీసెట్ చేస్తుంది, అంటే మీ డేటా మొత్తం పోతుంది. వాస్తవానికి, ప్రభావిత వినియోగదారులు వారి డేటాను మొదట బ్యాకప్ చేయడానికి పరికరంలోకి లాగిన్ అవ్వలేరు కాబట్టి, ఇది కొంతమందికి బాధాకరమైన దశ కావచ్చు.

మీ ఫైళ్ళను బ్యాకప్ చేయడానికి పరికరానికి తాత్కాలిక ప్రాప్యతను మంజూరు చేసే పరికరాన్ని సురక్షిత మోడ్‌లో రీబూట్ చేయడం (ఇక్కడ సూచనలు) దీని చుట్టూ సూచించిన మార్గం. కొంతమంది ఇది ఫోన్‌ను అన్‌లాక్ చేయడానికి ఇప్పటికీ అనుమతించదని అంటున్నారు.

తరవాత ఏంటి?

భవిష్యత్ నవీకరణలో చాలా సాఫ్ట్‌వేర్ బగ్‌లను చాలా తేలికగా గుర్తించవచ్చు. వాస్తవానికి, ఈ సందర్భంలో, ప్రభావిత వినియోగదారులు నవీకరణ బటన్‌ను నొక్కడానికి వారి ఫోన్‌లోకి ప్రవేశించలేరు. గెలాక్సీ నోట్ 7 బ్యాటరీ అప్‌డేట్‌తో చేసినట్లుగా, సామ్‌సంగ్ ఇంటర్నెట్-కనెక్ట్ చేయబడిన హ్యాండ్‌సెట్‌లకు నవీకరణను బలవంతం చేయడం సాధ్యమవుతుంది, కాని శామ్‌సంగ్ ఈ చర్య తీసుకుంటుందని మేము చెప్పలేము.

ప్రస్తుతం మా సలహా ఏమిటంటే శామ్‌సంగ్ లేదా మీ క్యారియర్‌ను సంప్రదించి మరింత సమాచారం కోసం మరికొన్ని రోజులు పట్టుకోండి. నవీకరణ నోటిఫికేషన్ మీ ప్రభావితం కాని గెలాక్సీ ఎస్ 10 లేదా ఎస్ 10 ప్లస్‌పైకి వచ్చినట్లయితే, మీరు ఇప్పుడే నిలిపివేయాలనుకోవచ్చు. మీరు సమస్యను ఎదుర్కొన్నట్లయితే, మీరు ఎక్కడ ఉన్నారు మరియు మీ పరిస్థితి ఏమిటో వ్యాఖ్యలలో మాకు తెలియజేయండి. మీరు ట్విట్టర్ ndAndroidAuth లో కూడా మాకు చేరవచ్చు.